IAPACK păstrează o legătură puternică cu clienții lor, oferind echipamente de ambalare de calitate și un suport excelent. Inginerul nostru informat și vânzările au o experiență de 5-20 ani în afaceri. Ei au lucrat pe o gamă largă de proiecte, indiferent cât de mic sau mare este proiectul de echipament de ambalare, IAPACK poate furniza cunoștințele și experiența pentru a asigura o implementare cu succes a echipamentelor. Următoarele ilustrează procesul nostru de service:
Consultanță 1-ambalare
În timpul consultării dvs. înainte de vânzare, IAPACK vă va cere cel mai probabil următoarele:
♦ Afișați sau expediați eșantioane ale produsului dvs. și
♦ schița sau desenul sau imaginea sacului / pungii finisate
În schimb, echipa va furniza următoarele:
♦ Consultați și recomandați echipamentul pentru aplicația dvs. individuală
♦ Pachete de antrenament de bază pentru echipamentul standard
2-Manufacturing
După ce a primit acordul de ordine, IAPACK va atribui un manager de proiect individual pentru a încărca proiectul și pentru a se asigura că proiectul va respecta programul dorit.
Noi fabricăm echipamentul nostru în propria noastră instalație, practicăm fabricarea îndelungată de fabricație pentru a minimiza deșeurile în toate procesele noastre, testarea mașinilor cu eșantioanele dvs. și livrarea mașinii conform programului.
3 - Serviciul de instalare
IAPACK atribuie tehnicieni care vă vor ajuta să instalați echipamentul, să furnizați manualul de operare în limba engleză și video de instalare, depanare, operarea mașinii, vă va indica modul de utilizare a acestei mașini.
Serviciul de instruire
Profitați la maximum de soluția dvs. de investiții în siguranță și eficient. Instruiți-vă personalul să utilizeze corect sistemele de ambalare. IAPACK oferă cursuri de instruire pentru clienți, care predau cum să utilizeze cele mai eficiente și mai sigure sisteme, precum și cum să mențină productivitatea operațională optimă.
Serviciul de post-vânzare
Intretinere preventiva
IAPACK simte foarte puternic importanța susținerii clienților noștri și a soluțiilor de produse pe care le oferim. În consecință, oferim opțiuni cuprinzătoare de întreținere, menite să prevină problemele legate de echipamente înainte de a deveni probleme. După cum afirmă vechea zicală, o uncie de prevenire este în valoare de un kilogram de vindecare!
Serviciul de reparații de urgență
Vă rugăm să ne trimiteți prin e-mail următoarele: NUMĂRUL / MODELUL / NUMĂRUL SERIAL al Mașinii și mesajul de eroare detaliat al mașinii după imaginea video. Conform informațiilor pe care le-ați oferit, inginerul de service sau întreținerea vă va spune cum să o rezolvați.
Montarea serviciului de schimbare a pieselor
De îndată ce primim problemele mașinii dvs., vă vom oferi piesele de montaj necesare și prin telefon sau e-mail pentru a vă indica cum să o schimbați.
În funcție de standardul de încărcare al pieselor de montaj, vom percepe taxa gratuită sau se va percepe doar costul material al pieselor de montaj.
Iar piesele schimbate vor fi parte a companiei noastre și vă rugăm să le trimiteți înapoi în 10 zile dacă ne întrebăm.
Reveniți la serviciul de reparare
Vom repara produsele care ne trimit înapoi și le vom trimite clientului în curând. Acest lucru va fi gratuit sau se va percepe un cost necesar.
Serviciu telefonic sau e-mail regulat
După ce ați utilizat produsele noastre timp de șase luni, inginerul sau întreținătorul nostru de servicii vă va suna și va ști cum funcționează utilajul și cum sprijină piesele de montaj. Opiniile și sugestiile clienților vor fi înregistrate.
Serviciul de la ușă la ușă
De asemenea, oferim serviciul în persoană. De îndată ce primim personal informațiile despre clienți despre serviciile de reparații, vă vom aranja inginerul sau întreținătorul de servicii.